校订受理 · 名录查询 · 奖项回溯

把对不上的那一条，一次说清

你手里那条对不上的点球记录、名录里翻不到的球员条目，或者想回看的赛季奖项归属，都能从十博体育官网这里往下走。把赛季、所在栏目和具体位置写清楚，核对与反馈就有固定节奏，不用来回追问。

看三条通道先自助排一遍

通道

三条联系通道，各管一摊事

写字的、说话的、寄东西的，走的路径不一样，处理起来也不一样。先挑对通道，再谈材料，中途就不会被退回来重来一遍。

推荐首选

kefu@h5-shibo.com.cn

适合把来源截图、栏目名称和具体条目连同文字一起发过来。写下来的内容会留痕，中途有补充也能接着上一封往下说。

受理中

400-4732-6883

说不清楚的时候打过来更快。字段含义拿不准、名录里定位不到具体条目、某个数字看着别扭，口头描述一遍往往比打字省事。

资料往来

四川省成都市武侯区天府大道北段18号

纸质材料、影像刻录件、青训机构与区域媒体的资料交换走这条。寄出前先发一封邮件说明来件内容，收件当天就能在系统里挂上号。

材料清单

校订请求最耗时间的部分，是反复确认你说的到底是哪一条。点开下面每一项，看看自己手上还缺什么。

赛季与赛事阶段先让人知道是哪一年的哪一段赛程。

写到赛季编号就够，再补一句当时的赛程位置——小组赛、淘汰赛还是决赛。一场比赛往往在多个栏目里都留了痕迹，先锁定赛季能省掉一轮交叉确认。
栏目名称说明你是在哪一类内容里看到的。

点球记录、赛季奖项、俱乐部简史、球员名录、租借动态这些分类之间互相引用，同一件事在不同栏目里的写法可能不同。指明栏目，等于告诉对方从哪一层开始查。
条目定位信息球队、球衣号码、位置，或者那一行的前后文。

名录类的请求，报上所属球队加球衣号码通常就够了；如果是正文段落，把前后两句一起贴出来最快。定位越窄，核对的人越不用把整段翻一遍。
来源标注截图你手上那份资料的出处，能拍就拍。

联赛规程、俱乐部年报、赛事手册上的对应页面，拍下来附上就能直接进入交叉核对。没有书面出处也没关系，说明你是从哪场比赛、哪个时间点注意到的，同样是有效线索。
你期望的结果改数值、补条目，还是只要一个答复。

一句“我觉得不对”和一句“这里应该是另一支球队”，处理路径完全不同。写明希望改成什么、或者只是想确认现状，反馈时就能直接告诉你结论，而不是再问一遍。

流转

每一条请求都按同样的顺序走一遍，走到哪一步、卡在哪里，问一句就能告诉你。点开节点看每一步具体做什么。

01 登记

受理专员读一遍你发来的内容，确认赛季、栏目和条目位置，给这条请求挂上编号，并把材料缺什么一次性回给你。这一步通常在读信后立刻做，缺材料的会在回复里列清楚，免得你猜。
02 核对

内容校订组拿你的线索去比对联赛规程与俱乐部年报口径，同时查一遍相邻赛季的同类条目，看是孤立笔误还是成片偏差。涉及影像素材的请求，会转到素材组同步查看寄存件。
03 反馈

核对完把结论回给你：改了什么、依据是什么、没改的话原因在哪。需要落到页面上的改动，会跟着下一次数据版本一起生效，年度两个版本分别在二月与八月发布，赛季关键节点另有增补包。

谁在处理

客服与内容团队共 12 人，分三摊：接单的、核对的、管素材的。你的请求会经过其中至少两摊。

01

负责读你的来信、接你的电话，先把请求定位到具体栏目与条目，再把材料缺口列回给你。进度问询也走这里。

02

按联赛规程与俱乐部年报口径比对来源，逐个赛季复核相邻条目，判断是单点笔误还是需要整段重排。

03

管理赛事影像与战术板素材的寄存、编号与调用，处理合作机构寄来的纸质与刻录材料。

覆盖范围

26 个省份的读者与我们打过交道。四川地区是来往最密的一片，本地 6 家区域体育媒体与 4 家青训机构的资料交换也集中在这里，寄件与线下交接相对方便。

先自助

名录字段怎么读、两条来源对不上怎么办、奖项归属按什么归堆——这几类疑问在问题排查页里已经有成篇的说明，翻一遍往往比等回复快。