Privacy
隐私政策
你在十博体育官网翻阅点球档案、查询赛季奖项历史，或是写信过来提交一条校订说明时，会留下一些和你有关的信息。这份说明讲清楚我们收下哪些内容、拿它们做什么、替你保管多久，以及你随时可以要求我们更正或删除。
我们收集哪些信息
信息来自两个渠道：一部分是你主动告诉我们的，另一部分是你在浏览过程中由设备自动产生的。两类信息的用途和保管方式不一样，下面分开说。
你主动提交的信息
- 你发信到客服邮箱或致电时留下的称呼、回信地址或回电号码。没有它，校订结果和查询答复就没办法送回你手上。
- 你在说明里写下的具体内容：涉及哪个赛季、哪一项奖项或哪一场点球记录、你看到的情况和你认为应当更正的条目。
- 如果你选择用电话沟通，通话中你主动提供的联系方式，以及我们为跟进事项而写下的简短记录。
浏览过程中自动记录的信息
- 你打开过哪些栏目、在某一页停留的时间、从哪个页面跳转过来，用来判断哪些档案条目被反复翻阅。
- 浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸与访问时间，用来排查页面在特定设备上的显示问题。
- 由网络地址推断到省级范围的大致地区。我们只看到省份层级的分布，例如四川地区访客占比最高这样的统计结果，不记录具体住址。
为什么不收集姓名之外的身份证明
我们做的事情是赛季数据校订与档案查询，把结果准确送到你手上就够了，不需要身份证明、工作单位或收入情况这类与事项无关的内容。
因此我们在往来沟通中只询问与查询事项直接相关的信息，例如所查赛季、涉及栏目和方便回信的渠道。
信息的使用目的
收进来的每一条信息都对应一件具体的事，我们不会拿它去做别的事情。
- 处理你的校订请求与查询。核对赛季奖项历史、球员所属球队与租借起止、点球记录的赛事阶段，然后把结论告诉你。
- 改进栏目体验。看哪些赛季的奖项索引被反复检索、哪些栏目在手机上翻阅困难，据此调整分栏、折叠方式和检索入口。
- 统计访问情况。汇总各省份访客的分布与栏目使用热度，决定下一轮更新的优先次序。
- 排查技术故障。当页面加载变慢或某块面板在特定浏览器里显示异常时，用设备与访问记录定位问题。
- 回应你主动发起的沟通。包括答复进度、补充询问，以及在你同意的情况下把处理结果同步给你。
联系方式和往来内容不用于广告推送，也不会出售、出租或交换给任何第三方。若某项用途需要你的单独同意，我们会事先说明并在得到确认后才进行。
信息安全措施
处理往来信息的只有对应事项的同事，权限按内容范围分开。负责点球记录的同事看不到球员名录咨询里的往来内容，反过来也一样，每个人只接触手上事项必需的那部分。
- 传输过程加密，避免信件内容在途中被截取。
- 内部工作区需要单独凭据进入，人员变动时权限同步回收。
- 纸质材料与电子材料分开存放，经手人登记，谁看过、什么时候看过有迹可循。
- 查询与校订往来记录在事项处理完成后保留，最长不超过两年；访问日志保留不超过六个月，到期后统一清除。
如果出现可能影响你权益的安全事件，我们会通过你留下的联系方式告知，并说明已经采取的处理办法。
你的权利
关于留在这里的信息，你始终可以做三件事：
- 查询。想知道我们手上存着你的哪些往来记录，可以提出，我们会把对应内容整理后提供给你。
- 更正。联系方式换了、当初写的情况有出入，告诉我们新的内容，我们会更新并回执确认。
- 删除。不再希望我们保留，提出后我们会清除往来记录与联系方式，只保留必要的处理凭据以备查验。
提出请求时，请附上你当初使用的联系方式和大致的提交时间，以及涉及的赛季或栏目名称。有了这些线索，我们能更快定位到具体那条记录，省去来回沟通。收到请求后我们会在两个工作日内给出回执，并在核实后完成处理。
政策更新与联系
随着栏目增加和功能调整，这份说明会不定期修订。当前为第 3 版、累计第 4 次修订，每次修订后版本号会在本页顶部同步更新，涉及你权利变化的调整还会在赛季观察栏目里专门说明一次，方便你及时了解。
与校订事项、球员名录咨询、赛季奖项历史查询有关的信息处理问题，都欢迎直接联系我们。服务时间为每日 9:00–21:00，节假日保持值守。